Nền tảng Chatbot giúp doanh nghiệp
Tự động hóa chăm sóc khách hàng
OChat là giải pháp trợ lý thông minh dành cho Facebook Messenger, giúp doanh nghiệp phản hồi khách hàng nhanh chóng, chính xác và nhất quán mà không cần nhân viên phải ngồi trực 24/7.
Bắt đầu từ những điều
đơn giản nhất
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần một hệ thống AI quá phức tạp. Thay vì cố gắng thay thế hoàn toàn con người, OChat tự động xử lý những công việc lặp đi lặp lại để đội ngũ của bạn tập trung vào việc tư vấn chuyên sâu và chốt đơn tốt hơn.
Những Vấn Đề OChat Giải Quyết
Chúng tôi giúp bạn chuẩn hóa quy trình tư vấn và tự động hóa các cuộc hội thoại thường gặp hàng ngày.
Không còn trả lời lặp lại
Các câu hỏi về giá cả, tình trạng hàng, phí ship, bảo hành hay hướng dẫn sử dụng chiếm 80% thời gian trực chat. Chỉ cần cấu hình một lần, chatbot sẽ tự động phản hồi đúng chuẩn ngay lập tức.
Phản hồi ngoài giờ làm việc
Khách thường hỏi mua hàng vào ban đêm hoặc cuối tuần. OChat hoạt động 24/7 giúp tự động chào hỏi, gửi báo giá và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng để không bỏ lỡ cơ hội chốt đơn.
Chuẩn hóa nội dung tư vấn
Loại bỏ hoàn toàn lỗi báo sai giá, tư vấn thiếu thông tin sản phẩm hoặc sai lệch chính sách do nhân sự mới. Đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được nội dung nhất quán của doanh nghiệp.
Tận dụng tối đa câu trả lời hay
Những kịch bản thuyết phục khách hàng mà bạn tốn nhiều công sức biên soạn sẽ không còn bị trôi mất trong lịch sử trò chuyện. OChat lưu trữ và nhân bản chúng để sử dụng tự động hàng nghìn lần.
Giảm áp lực cho đội ngũ trực page
Nhờ chatbot lọc bớt các câu hỏi cơ bản, đội ngũ nhân viên sẽ giảm bớt áp lực trực page dồn dập, tăng năng suất xử lý và chỉ cần tập trung vào các case cần tư vấn chuyên sâu để tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn.
OChat Hoạt Động Như Thế Nào?
1. Kết nối Fanpage
Tích hợp trực tiếp với Facebook Messenger chỉ trong vài click chuột.
2. Tạo câu trả lời
Soạn thảo nội dung câu trả lời chuẩn hóa của doanh nghiệp bạn một lần duy nhất.
3. Thiết lập quy tắc
Cài đặt từ khóa khớp hoặc xây dựng kịch bản hội thoại tự động dẫn dắt.
4. Tự động phản hồi
Chatbot ngay lập tức trả lời khách hàng mà không cần bạn phải thao tác thủ công.
Triết lý phát triển
Chúng tôi tin rằng một chatbot tốt không phải là chatbot có nhiều tính năng nhất, mà là chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều thời gian nhất. OChat hướng tới sự tối giản trong thiết kế, chỉ vài phút cài đặt là bạn đã có thể vận hành tự động, đơn giản để bắt đầu nhưng hiệu quả để sử dụng lâu dài.
Tầm nhìn tương lai
Trở thành nền tảng chatbot thân thiện và hữu ích mà mọi nhà bán hàng, từ cửa hàng trực tuyến nhỏ đến các doanh nghiệp lớn, đều có thể dễ dàng tiếp cận và làm chủ. Đảm bảo mọi tin nhắn của khách hàng đều được phản hồi nhanh chóng, đúng lúc để doanh nghiệp bứt phá doanh số.
